Тим Эллиот: Вас приветствует Lawgical, первый и до сих пор единственный в ОАЭ подкаст, посвященный юридическим вопросам. Меня зовут Тим Эллиот, и вместе со мной здесь находится Людмила Ямалова, управляющий партнер дубайской юридической фирмы HPL Yamalova & Plewka. Здравствуйте, рад снова вас видеть.
Людмила Ямалова: Всегда взаимно, Тим.
Тим Эллиот: Сегодняшний выпуск Lawgical посвящен очень важной и, как я бы сказал, актуальной теме, а именно оплате труда! Этот вопрос всегда актуален, но особенно он важен для компаний, продавцов, провайдеров услуг и тому подобных организаций. Как увеличить свои шансы добиться оплаты по счетам? Людмила, верно ли я понимаю, что такая тема подразумевает, что далеко не все и не всегда получают оплату своих услуг и труда вовремя и в полном объеме?
Людмила Ямалова: Увы, это так. Тут нет ничего неожиданного или необычного, такое случается всегда и везде. Думаю, такая проблема существует ровно столько, сколько люди занимаются бизнесом в принципе. Это не какая-то уникальная для ОАЭ проблема, это не что-то необычное в этих краях. Отмечу также, что, как может показаться, компании из ОАЭ в целом чаще задерживают платежи, пытаются пересмотреть условия оплаты или же и вовсе «забывают» про необходимость платить по счетам, чем это происходит в странах с более развитой экономикой. Тому может быть множество причин, конечно. Все-таки ОАЭ — это очень оживленная деловая среда, тут все кипит и летит, здесь ежедневно создается множество компаний, всеми движут мечты об успехе, но далеко не у всех есть необходимый для этого опыт. И, как следствие, порой люди принимают на себя обязательства, которые не могут выполнить, и так далее, и тому подобное. Потом они не могут из-за этого продолжать работу. Получается своего рода цепной эффект, из-за которого здесь так много компаний, которые или вот-вот закроются, или постоянно пытаются добиться новых условий по договорам, или в принципе «забывают» про свои контрактные обязанности.
Тим Эллиот: Что говорит на этот счет закон? Как защищены компании, продавцы, провайдеры услуг, выписывающие счет третьей стороне с юридической точки зрения?
Людмила Ямалова: Если говорить с юридической точки зрения, то здесь все обстоит так же, как и в большинстве других стран мира. Это вопрос положений контракта, это вопрос формулировок закона, это вопрос природы транзакции. Конечно, когда вы продаете кому-то что-то, вы выставляете этой стороне счет, и счет сам по себе является контрактом, то есть предоставление третьей стороне товаров или услуг является примером договорного правоотношения. Такие отношения можно поддерживать двумя способами. Это может быть контракт, то есть ситуация, когда я говорю, что предоставлю вам, Тим, услуги, составляю сервисное соглашение, прописываю его условия и правила и так далее. Или, например, мы не заключаем контракт, но я, условно, отдаю вам свою машину. Даже если мы не заключаем контракт, остается закон, защищающий мои интересы. Если вы не являетесь моим родственником, то зачем мне было бы отдавать вам мое имущество, мою машину? Думаю, я отдала вам машину не просто так. Наверное, я хочу получить за нее от вас деньги. Вы не дали мне денег? Фактически, вы украли мою машину. Я привела такой пример, так как на практике он встречается достаточно часто. Какой бы ни была сделка, необходимо помнить про компенсацию. И, соответственно, если я отдала вам свою машину, а это ценная вещь, то я планирую получить от вас аналогичную компенсацию. Можно сказать и так, что закон потребует от вас предоставить мне такую компенсацию.
Другой пример: допустим, Тим, у вас есть свой бизнес. Я не вхожу в число его акционеров, моего имени нет ни в одном из официальных документов вашей компании. Но вот я дала вам 10 000$ и получила от вас расписку на эту сумму. Больше нас, так сказать, ничего не связывает. Мы не заключали контракт, в котором были бы прописаны условия моей инвестиции в ваш бизнес или положения, определяющие порядок возврата мне этих средств. Чисто юридически, речь уже идет не столько про контрактное право, сколько про коммерческое — ведь я, фактически, отдала вам нечто ценное. Если вы не дадите мне ничего взамен, тогда вы должны вернуть мне это ценное, будь то машина или деньги, если только у вас не будет доказательства того, что вы каким-то образом компенсировали мне мои вложения в ваш бизнес.
Тим Эллиот: Верно.
Людмила Ямалова: Итак, мои интересы может защищать как контракт, так и закон в целом. В общем говоря, если вы ведете бизнес, то вам не помешает иметь четко прописанный контракт, однозначным образом устанавливающий правила и обязательства для всех вовлеченных сторон. Если я отдаю вам товар, то в моем контракте должно быть четко прописано, сколько стоит этот товар, каким образом можно за него заплатить, в какие сроки и на каких условиях. Например, там может быть прописана 100% предоплата, или оплата в момент доставки, или оплата частями. Если, например, речь про оплату частями, то в контракте указано, когда должен поступить первый платеж, что будет в случае просрочки платежа. А если мы договорились, что вы оплатите товар одним платежом, то в договоре может быть, например, предусмотрен грейс-период в виде нескольких дней, недель или даже месяцев. Все очень просто, когда у вас есть контракт.
Но в бизнесе, и особенно в сфере продаж, нередко бывает так, что люди почему-то не считают описанный мной формат отношений контрактным. У меня просто есть счет. Счет — это контракт. Но почему-то такие компании используют счета как, возможно, единственный тип договоров, заключаемых между сторонами сделки. Они говорят, что больше у них ничего нет, только счет. Счет, допустим, гласит, что вы получаете товары, условную картошку или хлеб, за 5 000 дирхамов. И вот я отдаю вам счет, и это единственный существующий между нами документ. Вы подписываете этот счет — по-прежнему единственный существующий между нами документ. Этот документ становится контрактом. К сожалению, и для многих компаний здесь это особенно актуально, в данном контракте нет необходимых положений, которые бы описывали ожидания, права и обязанности сторон, а также инструменты и способы добиться соблюдения его условий.
Допустим, я поставила вам хлеб и выписала счет на 1 000 дирхамов. Вы получили хлеб, не заплатив мне ни до, ни после. И вот я требую, чтобы вы заплатили мне мою тысячу за мой хлеб. Вы говорите, что будете платить частями. И если в моем счете, единственном существующем в рамках наших деловых отношений документе, не написано ничего о том, что оплата должна осуществляться одним полным платежом, то вы вполне можете так сказать. Вы обещаете платить мне по частям, а я не могу вам этого запретить, так как мы не заключили ни одного договора, который бы однозначным образом исключал такой формат оплаты. Или, например, вы можете сказать, что обязательно заплатите, но только через месяц. Опять же, если в счете ничего не сказано про отсрочки оплаты, я ничего не смогу на это возразить.
Подобные ситуации очень часто встречаются в сфере продаж. Пример, приведенный мной, интересен по целому ряду причин: (1) такие счета, в которых условия сделки не расписаны достаточно подробно, встречаются практически постоянно; (2) сумма из этого примера также вызывает немало проблем у людей. Ну, это 1 000 дирхамов. Вы не заплатили мне эту тысячу. Я что, в суд из-за этого пойду? Нет, конечно. Но я работаю в сфере торговли. У меня могут быть сотни, тысячи таких вот партнеров. Что будет, если каждый останется должен мне по тысяче дирхамов? Получается весьма приличная сумма. И что мне делать с каждым из этих неплательщиков? Я не могу подать один иск сразу против всех них, мне нужно подавать иск на каждого из них отдельно. Это, очевидно, невозможно. А потому множество продавцов товаров или услуг в какой-то момент понимают, что им просто невыгодно обращаться в суд из-за неоплаченного счета на какую-то недостаточно большую сумму. Так уж здесь ведутся дела, что, кстати, похоже на открытие кредитной линии. Но ведь вы, приходя в магазин за хлебом, не забираете выпечку, пообещав занести деньги когда-нибудь потом. Вы платите сразу.
В этом же сценарии я отдаю вам хлеб, вы его забираете и не платите мне. Фактически, получается, что я в каком-то смысле кредитую ваш бизнес. Почему подобная ситуация настолько распространена в местной деловой среде? У нас здесь не так уж много полноценных кредитных организаций. Банки не кредитуют бизнес привычным образом. Соответственно, у меня других вариантов нет. Если я хочу вести с вами бизнес, то мне придется предоставить вам такой кредит.
Допустим, вы представляете ресторан. Поэтому я точно знаю, что вы продадите хлеб и сможете заплатить мне позже. Поэтому наши отношения организованы таким образом, что сперва я пеку хлеб, багеты, круассаны и прочее, потом отдаю вам, вы это продаете, а затем платите мне за выпечку. Я знаю, что у вас есть такой бизнес, поэтому готова работать с вами таким образом. Я знаю, что специфика вашего бизнеса такова, что ваши финансы ограничены, что расплатиться за выпечку вы сможете не раньше, чем продадите ее. И поэтому я не требую от вас оплаты по факту передачи товаров. Такая схема очень популярна в ОАЭ.
Как следствие, и этот момент отдельно все усложняет, в моем счете ничего не сказано о том, когда вы должны заплатить мне эту тысячу дирхамов за хлеб. Ну, про это я сказала в примере. Другой вариант, это когда я говорю вам заплатить мне в течение 30 дней. Ладно. Во-первых, допустим, что я отдала вам товар, прошло 30 дней, вы так мне и не заплатили. Ну, дела торговые всегда сопряжены с подобным риском. Но что, если вы не заплатите мне и после этого периода? Например, если у вас не будет возможности заплатить? Или не будет желания платить? Что будет тогда? Что, если вы заплатите мне не через 30 дней, а через 45? В счетах очень редко настолько подробно расписываются сроки оплаты. Каким будет грейс-период, предшествующий начислению пени? Какой будет пеня? В конце концов, сколько в принципе времени я готова ждать оплаты, в какой момент наш контракт можно будет разорвать, когда я больше не буду обязана поставлять вам мои товары?
С этим связана еще одна серьезная проблема. Дело в том, что вы постоянно что-то продаете, если работаете в сфере продаж. И довольно часто происходит так, что компания-продавец продолжает продавать. Возьмем для примера меня — я продолжу продавать мой хлеб, пусть даже вы мне не платите. Допустим, вы не заплатили мне за месяц. Или, может быть, вы платили мне три месяца, а потом два месяца не платили. Или, может быть, вы заплатили мне за месяц и остались должны деньги за четыре других месяца. Но я хочу продолжать сотрудничество с вами, поэтому продолжу поставлять вам выпечку и сидеть без оплаты. Это уже другая проблема. Зачастую бизнес не ставит крайних сроков, у него нет какого-то дедлайна. То есть, допустим, если вы должны мне больше, чем за месяц, то я не буду продавать вам хлеб. Это еще одна проблема. Вот почему долг копится — уже не до 1 000 дирхамов, а, скажем, до 10 000.
Всех этих проблем можно было бы избежать. Фактически, всех этих рисков, всего этого ущерба можно избежать, не заводя даже разговор про гарантии. Ну, какие могут быть в этой жизни гарантии? Для компаний, занятых в сфере торговли, существуют другие каналы и механизмы работы.
Тим Эллиот: Давайте ненадолго отложим в сторону тему деловых отношений, раз уж у подобных ситуаций есть дополнительные методы решения. Скажите, о чем можно было бы написать в счете, чтобы однозначным образом внести в него положения о крайнем сроке оплаты и пенях за неуплату? Что придется сделать, чтобы добиться этого?
Людмила Ямалова: Тут есть несколько способов. Но, опять же, все это зависит от того, какую долю рынка занимает ваш бизнес, какая у вас должность. Бизнесмены говорят нам, что были бы рады работать в таком формате, но никто из их деловых партнеров не согласится подписывать такой счет. А теперь давайте посмотрим, о чем следовало бы в нем написать? (1) Во-первых, вам нужно однозначным образом указать стоимость услуг или товара. Очень однозначным образом. Максимально конкретным и максимально точным образом. Должно быть четко понятно, за что платит клиент — за штуку, за упаковку, за партию? В общем, чем точнее и полнее — тем лучше. (2) Во-вторых, необходимо написать про сумму к выплате. Вы хотите, чтобы вам заплатили сразу 100%? Вы готовы получить оплату частями? Все должно быть расписано максимально четко и подробно. (3) В-третьих, когда вы определитесь с форматом оплаты, следующим этапом будет вопрос о сроках оплаты. Вы готовы ждать оплаты в течение 30 дней после получения или доставки товара? Вы хотите получить оплату по факту доставки, но при этом готовы оплаты ждать Х дней, прежде чем начнете начислять пени?
Могу сказать, что сейчас у стабильных и устоявшихся, если угодно, фирм, оказывающих профессиональные услуги, используется следующий формат: вам оказали услугу, вы получили счет, счет нужно оплатить сразу же. Почему? Потому, что услуга была уже оказана, а соглашение предполагает, что она будет оплачена по факту оказания — или, если угодно, получения. Это, конечно, не значит, что вы должны заплатить мне в тот же день. Это значит, что через Х дней ожидания оплаты начнет начисляться пеня. Но сам счет подлежит немедленной оплате.
Но многие владельцы бизнеса считают, что так здесь бизнес не ведут. Поэтому они не просто не указывают ничего такого в счетах, но и дают от 30 до 90 дней для оплаты. В принципе, срок оплаты может быть любым — главное, чтобы вы однозначным образом прописали все, что относится к вопросам сроков оплаты. Допустим, вы даете на оплату 30 дней. Что будет, если прошло уже 35, а денег вы так и не видели? Будете начислять пеню? Многие говорят, что да, они прибегнут к этой мере, но клиенты с этим не согласятся.
Допустим, прошло уже 60 дней, вы так мне до сих пор и не заплатили. Должен быть какой-то определенный дедлайн, крайний срок, который даст вашему бизнесу как моральное, так и юридическое право заявить, что вы больше не желаете иметь деловых отношений с соответствующим клиентом. Как правило, о таком не пишут. Например, я могу дать вам льготный период сроком на 30 дней. Допустим, если Тим мне не платит, тогда я считаю этот контракт расторгнутым и отказываюсь продолжать с Тимом сотрудничество. Но это вовсе не будет означать, что вы не останетесь должны мне деньги за товар. Это будет означать, что у меня хотя бы не осталось перед вами обязательства на поставку товаров. И ведь даже об этом зачастую не пишут в счетах на оплату услуг и товаров.
Наконец, и, кажется, это самое важное, возможна ситуация, когда у меня есть сотня клиентов, каждый из которых должен мне 5 000 дирхамов по счетам. Не так уж и важно, указаны ли в моих счетах все эти условия, не указаны ли, мы просто рассматриваем ситуацию в рамках уже приведенного примера. В общем, сумма не такие уж и большая, чтобы обращаться с каждым отдельным неоплаченным счетом в суд. Но у меня сотня счетов по 5 000 дирхамов. Это полмиллиона дирхамов. Но и подать их все в суд в рамках одного дела я не могу. Что делать?
В ОАЭ нет мировых судов, судов мелких тяжб, которые встречаются в других юрисдикциях и куда владелец компании может прийти и сказать: «Вот мой счет на 1 000 дирхамов, я хочу, чтобы по нему заплатили». Здесь такой системы нет, все случаи рассматриваются в рамках одного и того же подхода.
Но здесь можно выделить ряд существующих в ОАЭ юрисдикций — например, Дубай, где есть суды DIFC, то есть дубайского международного финансового центра. Это специализированные суды, опирающиеся на нормы англосаксонского права. Они входят в юрисдикцию гражданских судов ОАЭ, но являются независимыми и руководствуются общим правом. И в этой связи мы рекомендуем физическим и юридическим лицам обязательно указывать в своих контрактах и договорах положение о том, что связанные с ними споры должны рассматриваться в судах DIFC. Другими словами, в нашем контракте должно быть написано что-то такое : «Если между Тимом и Людмилой возникнет спор, то рассматривать его следует в юрисдикции DIFC, в судах DIFC и по законам DIFC».
Итак, вполне логично предположить, что мы с вами никогда с DIFC не работали, в связи с чем возникает уместный вопрос — почему именно DIFC? Мы не находимся на территории DIFC, мы не представляем собой финансовую организацию, мы не ведем бизнес в DIFC, мы там даже не были.
Тим Эллиот: Мои мысли один в один.
Людмила Ямалова: Логично, да. Несколько лет назад был принят закон о том, что стороны, заключившие между собой коммерческий договор, могут сделать это в рамках юрисдикции DIFC, даже если сами они никак не связаны с DIFC. Соответственно, пусть даже мы сами никогда там не бывали, мы можем указать в нашем договоре положение о том, что все соответствующие споры должны рассматриваться в судах DIFC.
А у судов DIFC есть, помимо всего прочего, так называемый суд мелких тяжб. Этот суд DIFC будет интересен бизнесу по целому ряду причин — в частности, потому, что он работает на английском языке. Реальность такова, что во множестве, даже в большинстве компаний в ОАЭ языком рабочего общения служит английский, даже если работают в ней носители арабского языка. Большинство контрактов, большинство счетов, вся документация — на английском. Соответственно, если вы обращаетесь за рассмотрением делового спора в местный суд, то вам необходимо перевести все материалы дела на арабский язык, а это долго и дорого, особенно если речь идет про счет на сумму от 1 000 до 5 000 дирхамов, по которому вы хотите добиться оплаты.
(1) В суде мелких тяжб DIFC вам не нужно будет ничего переводить. Все по-английски. (2) Судебные издержки куда более пропорциональны сумме вопроса. Фактически, они очень доступны, ведь привязаны к сумме тяжбы. (3) Наконец, в большинстве случаев сторонам не позволяют приводить с собой адвокатов, что очень здорово. Допустим, у меня, Людмилы Ямаловой, в плане финансов есть только неоплаченный вами счет на тысячу дирхамов, а за вами, Тим, стоит крупный ресторанный холдинг. И вот вы нанимаете адвокатов и идет в суд, чтобы защитить свои интересы. А я прихожу в суд одна, так как я не могу позволить себе нанять адвоката в принципе, не говоря уже о том, чтобы нанимать его ради дела о тысяче дирхамов. И задача суда мелких тяжб в том и состоит, чтобы сделать процесс решения споров для бизнеса более простым, более эффективным и менее формальным. Если вам и вашим деловым партнерам нужно прийти к соглашению, если вам нужно уладить разногласия, и сумма вопроса при этом невелика, то вам следует обращаться в суд мелких тяжб.
Соответственно, мне вдруг уже не надо переводить все документы на арабский язык. Я могу отнести их в суд как есть, на английском. И перед судьей стоять мы с вами будем вдвоем, без посторонних. При этом суд мелких тяжб вынесет решение уже через две недели — ну, это среднее значение, обычно на рассмотрение дела там уходит от недели до двух месяцев.
Более того, здесь регулярно открываются новые возможности, обеспечивающие бизнесу еще большую гибкость в вопросе решения судебных споров. Например, с недавних пор допускается посещение суда в формате видеосвязи. Понимаете, достаточно просто подключиться к трансляции заседания. Допустим, у меня есть бизнес, я уехала в командировку или куда-то просто по своим делам. И я могу «прийти» на судебное заседание, воспользовавшись видеосвязью. Все переносится в онлайн, все ускоряется, становится более эффективным и очень доступным, ведь я, фактически, могу теперь сделать все сама. Я не буду спорить с вашим адвокатом, поэтому мне можно обойтись меньшим количеством формальностей. Задача этого суда заключается в том, чтобы рассмотреть дело и вынести вердикт за две недели, поэтому мы обратимся именно в него. Это отличное решение для бизнеса, у которого есть какие-то мелкие тяжбы, неоплаченные счета на малые суммы, но нет времени, ресурсов или интереса к ведению полномасштабных судебных тяжб. Теперь мы можем легко и просто обратиться в суд, понимающий интересы бизнеса, чтобы обсудить возникшие между нами разногласия.
Это один вариант развития дела. Вариант второй: что, если мы обратимся в тот же суд, но вы так и не появитесь? Если вы не придете на заседание, то суд просто лишь вынесет решение без вас. Раз вы не пришли, чтобы защитить свои интересы, то в большинстве случаев это будет воспринято как еще одно доказательство моей позиции. Я поставила вам товар, вы его получили, но не оплатили. Спорить тут особо не о чем, но вот судебное решение будет вынесено. Да, это будет решение суда DIFC, однако между этими судами и местными судами ОАЭ, дубайскими в частности, был заключен меморандум о взаимопонимании, согласно которому решение суда DIFC всегда за несколько простых шагов превращается в решение суда Дубая, на основании чего я могу подать заявление о приведении этого решения в исполнение. Имея на руках такое заявление, зарегистрированное в соответствующем органе, я могу прийти за вашим банковским счетом, за вашей компанией, да куда угодно могу прийти. В общем, примерно так обстоит дело с защитой интересов малого бизнеса в суде мелких тяжб DIFC.
Как следствие, это очень эффективный и удобный инструмент, а потому мы настоятельно рекомендуем бизнесу воспользоваться им, указав его в соответствующих контрактах, будь то договор сервисного обслуживания на несколько страниц или же обычный счет в пару строчек длиной. Я бы настоятельно рекомендовала компаниям указывать в своих счетах положение о суде мелких тяжб DIFC, так как с его помощью вы сможете получать оплату куда более своевременно. Я могу даже сказать, что люди с куда большей готовностью идут на досудебное решение споров, когда в счетах и договорах, заключенных между ними, упоминаются суды DIFC. Все потому, что они понимают, что есть доступный, эффективный и недорогой вариант решения их споров, для которого не нужно переводить все на арабский язык, не нужно нанимать местного адвоката, не нужно тратить минимум год жизни на судебные заседания и так далее. Люди это понимают, люди с куда большей готовностью обращаются в суды DIFC, и большинстве случаев они даже готовы уладить спор в досудебном порядке. На данный момент, повторюсь, мы рекомендуем предприятиям малого бизнеса указывать более конкретным образом условия и сроки оплаты, штрафы за несвоевременную оплату, в каких случаях заключенный между вами договор может быть расторгнут, а также, что важнее всего, к юрисдикции какого суда относится соответствующий договор, где будут рассматриваться связанные с ним споры.
Есть еще ряд моментов, которые необходимо подчеркнуть. Во-первых, бизнесу желательно, так сказать, не злоупотреблять доверием. К сожалению, такое происходит довольно часто. Логика простая: я хочу сохранить бизнес, а потому буду продавать Тиму хлеб, даже если он мне не платит. Но, конечно, это совет не столько юридический, сколько практический. Если же говорить с юридической точки зрения, то в ситуации, когда между нами заключен безупречно прописанный контракт, продолжение работы в таком формате приведет лишь к тому, что я буду вся в долгах, что, в свою очередь, не сулит лично мне ничего хорошего. И потому я советую компаниям не только доработать текст их контрактов и договоров, но и, так сказать, не забывать о своих лучших интересах.
Во-вторых, следует упомянуть про такой фактор, актуальность которого зависит от типа компании, а именно необходимость подписания так называемого признания задолженности. Признание задолженности — это специальный инструмент, который теперь можно подписать или зарегистрировать в Дубае у нотариуса. Допустим, Тим, что я вложила деньги в вашу компанию. Или, скажем, я одолжила вам денег, чтобы вы могли начать печь хлеб сами. Или, допустим, я оказываю вам услуги или предоставляю товары определенной стоимости, но вы мне за все это пока так и не заплатили. Скажем, я оказала вам услуги, и мы оба знаем, что эти услуги стоят 10 000 дирхамов. Но у вас пока нет денег, чтобы заплатить мне. Что мы можем сделать, кроме заключения контракта, чтобы я все же смогла добиться от вас оплаты? Мы идем к дубайскому нотариусу и подписываем признание задолженности. Это стандартная форма, подлежащая нотариальной регистрации. В ней сказано, что Тим должен мне 10 000 дирхамов. Теперь у меня на руках есть документ о том, что я предоставила вам услуги, а вы их пока не оплатили. Но проходит время, а вы так и не оплачиваете свой долг. Я беру это подтверждение и иду прямо в суд Дубая с требованием взыскать с вас эту сумму. В отличие от обычного контракта, с которым надо обращаться в суд, а потом ждать решения судьи о том, кто прав, кто не прав, как надо толковать положения контракта, что они значат, и проходить все суды, то есть суд первого уровня, апелляционный и кассационный, с признанием задолженности все это можно пропустить. И тогда я просто обращаюсь в суд с требованием направить это признание в обеспечительное производство. Это довольно новый инструмент, он появился год назад или даже чуть раньше, а потому в бизнес-сообществе о нем знают не так хорошо, как следовало бы. А это, между тем, вполне доступный способ решения деловых споров. Стороны договора могут сами прийти к дубайскому нотариусу, чтобы подписать его. Единственный момент — оно должно быть составлено на арабском языке. Затем просто достаточно подписать признание в присутствии нотариуса, чтобы получить отличную гарантию оплаты долга, которой можно и нужно пользоваться, наряду с рядом других инструментов.
Наконец, есть еще один инструмент, о котором стоит поговорить. Он, впрочем, зависит от типа компании, с которой вы работаете. В ОАЭ есть система защиты потребителей, позволяющая компаниям, не получившим оплату за свои товары или услуги, или потребителям, получившим некачественный товар и не добившимся за него возврата денег, подать жалобу в так называемый Consumer Protection Department, отдел защиты потребителей. Иногда для решения проблемы оказывается достаточно всего одного звонка или сообщения от этого отдела.
Тим Эллиот: Очень часто, не правда ли, мы видим, что перед обращением к этим крайним мерам люди прибегают к услугам, так сказать, специалистов по возврату долгов. В принципе, иметь контракты таких людей не помешает, верно?
Людмила Ямалова: И вот вы только что напомнили мне про интересный и важный аспект дискуссии — про коллекторов. Очень часто встречается такая ситуация, когда у продавца есть множество клиентов с мелкими неоплаченными счетами, и продавцу из-за этого очень, скажем так, грустно. Как правило, причиной этой грусти является понимание того факта, что бизнес клиентов, не оплачивающих счета, в принципе, процветает. И вот такой продавец приходит и говорит: я хочу нанять коллекторов, ведь в других странах к услугам коллекторских агентств обращаются часто и успешно. Дальше возможны варианты: продавец может нанять коллекторов за плату или же продать им долг целиком, оставив вопросы и методы его получения целиком на совести коллекторов. Коллекторы, конечно, используют различные приемы, иногда даже не чураются угроз физического насилия, в остальных же случаях ограничиваясь постоянными звонками, преследованием, харрасментом и так далее. Но, какой бы тактики ни придерживалось коллекторское агентство, следует иметь в виду, что такая деятельность на территории ОАЭ считается вне закона, а потому и вы не можете воспользоваться таким инструментом.
Соответственно, если вы вдруг встретитесь с представителем компании, будто бы оказывающей подобные услуги по сбору долгов, то необходимо не забывать о том, что таких полномочий у этой компании нет и быть не может. Они могут писать вежливые письма с просьбой заплатить, но не более, иных полномочий у них нет. Если же такие компании начнут досаждать вам, то смело обращайтесь в полицию.
Тим Эллиот: Не лишним будет об этом знать. С нами была Людмила Ямалова, управляющий партнер дубайской юридической фирмы Yamalova & Plewka. Спасибо.
Людмила Ямалова: Всегда рада поговорить с вами, Тим.
Тим Эллиот: С вами был очередной выпуск Lawgical, где мы говорили про вопросы оплаты счетов. Вы можете получить полезный совет от юриста из ОАЭ каждую неделю. Помните, сайт LYLawyers.com всегда открыт для вас, это бесплатный источник юридической информации. Если у вас есть какой-то конкретный вопрос, если вам нужна юридическая консультация, то свяжитесь с нами. Это можно сделать, нажав на кнопку Contact на сайте LYLawyers.com, также вы можете позвонить нам в WhatsApp по номеру 00971 52 525 1611.
