كيفية زيادة فرص دفع فواتيرك في الإمارات العربية المتحدة

تيم إليوت

مرحبًا بكم في Lawgical، البودكاست القانوني الأول والوحيد في الإمارات العربية المتحدة أيضًا. أنا تيم إليوت. أنا هنا مع الشريك الإداري لشركة المحاماة HPL Yamalova & Plewka التي تتخذ من دبي مقراً لها، لودميلا يامالوفا. من الجيد العودة مرة أخرى. جميل أن أراك.

لودميلا يامالوفا

من الجيد رؤيتك كذلك، تيم.

تيم إليوت

اليوم على Lawgical، وهذه فكرة جيدة. سيكون هذا شائعًا، والحصول على أموال، وهو أمر مرحب به دائمًا، ولكن هذا يتعلق بشكل خاص جدًا بالشركات والتجار ومقدمي الخدمات وكيفية زيادة فرص دفع الفواتير. لودميلا، لمجرد الجلوس هنا لمناقشة موضوع مثل هذا، فأنت تخبرني بشكل أساسي أنه لا يدفع الجميع في الوقت المحدد وبالكامل.

لودميلا يامالوفا

في الواقع. دون أن أقول أي شيء، هذا هو السبب في النهاية الذي سأخبركم به. هذا ليس غير متوقع أو غير عادي. التخلف عن السداد موجود ويحدث في كل مكان في جميع أنحاء العالم أعتقد أنه طالما يتم التعامل مع الشركات من قبل البشر، فربما يحدث هذا دائمًا. هذه ليست مشكلة غير عادية أو فريدة للشركات في الإمارات العربية المتحدة. ومع ذلك، ربما يكون المعدل الذي تقوم به الشركات هنا في كثير من الأحيان إما بتأخير التزامات الدفع أو محاولة إعادة التفاوض أو تجاهلها تمامًا، ربما يكون معدل هذه الحوادث هنا أعلى إلى حد ما منه في الاقتصادات أو الشركات الأخرى التي ربما تكون أكثر تقدمًا. قد يكون هذا بسبب مجموعة متنوعة من الأسباب، ولكن هذه بيئة أعمال ديناميكية للغاية وسريعة ولكنها حديثة، أو بيئة سريعة التطور، لذلك هناك الكثير من الشركات التي أنشئت، على أمل النجاح، ودون امتلاك الخبرة اللازمة حقًا. لذلك، يلتزمون ويقومون باستثمارات لا يمكنهم في النهاية دعمها، وهكذا دواليك. عندما يحدث ذلك، من الواضح أنهم لا يستطيعون الاستمرار في التزاماتهم ويتبع ذلك تأثير السلسلة. ولكن بسبب ذلك، هناك العديد من الشركات الأخرى هنا التي يبدو أنها إما تفشل أو ترغب طوال العملية في إعادة التفاوض على شروطها أو تجاهلها أو نسيانها أو تجاهلها تمامًا.

تيم إليوت

ماذا يقول القانون؟ إذا كنت شركة أو تاجرًا أو مزود خدمة، فأنت ترفع فاتورة. كيف تتم حمايتك من وجهة نظر تشريعية؟

لودميلا يامالوفا

من وجهة نظر تشريعية، الأمر نفسه كما هو الحال في معظم البلدان الأخرى، أي أنها مسألة عقد ومسألة قانونية، اعتمادًا على طبيعة المعاملة. ولكن في نهاية المطاف عندما تبيع شيئًا لشخص ما، فإنك ترفع فاتورة، والفاتورة هي أيضًا عقد، لذلك كلما حاولت توفير سلع لشخص ما أو خدمات، فهذه علاقة تعاقدية. الآن، يمكن دعم هذه العلاقة بإحدى طريقتين، إما عن طريق العقد، لذلك أقول، حسنًا، ستقدم لودميلا خدمات إلى تيم، وهنا اتفاقية الخدمة التي تحدد الشروط والأحكام الخاصة بنا، أو على سبيل المثال، ليس لدينا اتفاق على الإطلاق ولكني أعطيك سيارتي. حتى بدون الاتفاق، هناك قانون لحماية مصالحي، وهذا هو، ما لم تكن أحد أفراد عائلتي، لماذا سأعطيك سيارة؟ أعتقد أنني أعطيتك سيارة حتى تتمكن من إعطائي المال مقابل ذلك. إذا لم تعطيني المال، فهذا في النهاية شكل من أشكال السرقة. أستخدم هذا المثال لأنه مثال حقيقي جدًا. إنه مثال حقيقي. لأنه في أي نوع من الصفقات التجارية، يجب أن يكون هناك اعتبار. وهذا يعني أنني إذا أعطيتك سيارة، فهذا شيء ذو قيمة، لذلك لا بد لي من الحصول على نوع من الاعتبار. الاعتبار في هذه الحالة هو مصطلح قانوني للذراع. بعبارة أخرى، عليك أن تعيد لي شيئًا مقابل ذلك.

بنفس الطريقة، لنفترض أن تيم لديه عمل تجاري. ليس لدي حقًا أي مصلحة مسجلة قانونًا في هذا النشاط التجاري، لكنني أعطيتك 10000 دولار ولدي إيصال منك بأنك تلقيت 10000 دولار. لا يوجد شيء آخر بيننا. لا يوجد عقد يحدد شروط استثماري في عملك أو سداده. من الناحية القانونية، وهذا لا يتعلق كثيرًا بالعقد، ولكن بالقانون التجاري الآخر، وهذا يعني أنني أعطيت شيئًا ذا قيمة. إذا لم يعيد لي أي شيء، فأنت مدين لي بهذه القيمة إما بحكم إعادة السيارة أو إعادة المال لي، ما لم يكن لديك دليل على أنك عوضتني بطريقة أو بأخرى عن القيمة التي أعطيتها لك.

تيم إليوت

حق.

لودميلا يامالوفا

لذلك، يمكن أن يكون العقد أو يمكن أن يكون القانون. ولكن بشكل عام، إذا كنت تمارس نشاطًا تجاريًا، فأنت تريد الحصول على عقد واضح يحدد شروط والتزامات جميع الأطراف المعنية. إذا أعطيتك السلعة، فإن اتفاقي يحدد بوضوح سعر تلك السلعة، وطريقة الدفع، وشروط الدفع. بمعنى آخر، هل تدفع لي مقابل هذه السلعة دفعة واحدة وهل تدفعها لي عندما أعطيك تسليم السلعة أم تدفع لي على أقساط؟ متى يتم سداد الدفعة الأولى وماذا يحدث في حالة تأخر أحد الأقساط؟ أو هل تدفع لي دفعة واحدة، ولكن بعد عدد X من الأيام أو الأسابيع أو الأشهر، إذن فترة سماح؟ بعبارات بسيطة للغاية، هذا ما سيقوله العقد.

ما يحدث كثيرًا في الأعمال التجارية، ولا سيما المتداولين، هو أنهم لا يفكرون بالضرورة في تلك العلاقة المعينة التي وصفتها للتو بأنها علاقة تعاقدية. لدي فقط فاتورة. الفاتورة هي عقد. ولكن أيضًا لأنهم في أعمالهم، لأي سبب من الأسباب، يستخدمون هذه الفاتورة ربما باعتبارها الاتفاقية الوحيدة تقريبًا بين الطرفين. سيقولون، هذا كل ما لدي. هذه مجرد فاتورة. لنفترض أن الفاتورة توفر لك سلعًا، مثل البطاطس أو الخبز، مقابل 5000 درهم. أقدم لك هذه الفاتورة وهذا هو المستند الوحيد الموجود. لقد قمت بتسجيل الدخول إلى هذه الفاتورة وهذا هو المستند الوحيد الموجود. هذا المستند هو عقد. لسوء الحظ، ما يحدث كثيرًا في الأعمال التجارية هنا هو أن العقد المحدد لا يتضمن بعض العبارات الضرورية التي من شأنها أن تساعد كلا الطرفين فيما يتعلق بإدارة توقعاتهم ومن ثم تحديد حقوقهم والتزاماتهم في نهاية المطاف واللجوء إليهم للطعن أو المطالبة بالأداء.

لنفترض أنني قدمت لك خبزي وأعطيتك فاتورة بقيمة 1000 درهم. لقد تلقيت هذا الخبز وأعطيتك الخبز دون أن أتقاضى أجرًا، ثم لم تدفع لي 1000 درهم. الآن أطلب منك أن تدفع لي ذلك مقابل خبزي، وتقول، «حسنًا، سأدفعه لك على أقساط.» إذا لم يكن لدي أي شيء في تلك الفاتورة، إذا كان هذا هو المستند الوحيد الموجود بيننا، والذي يوضح أنه يجب عليك الدفع لي دفعة واحدة، فهذه هي الحجة التي لديك. لديك حجة، سأدفع لك على أقساط، وليس لدي أي شيء مخالف ينص صراحة على خلاف ذلك. أو، على سبيل المثال، إذا قلت، «حسنًا، سأدفعها لك، لكنني سأدفعها لك في غضون شهر واحد.» مرة أخرى، ليس لدي أي شيء في الاتفاقية يسمح لي بوضوح بمناقشة شيء من نوع مختلف.

هذا ما نراه غالبًا هو مشكلة المتداولين. المثال الذي أستخدمه مهم لأنه لعدة أسباب: (1) هذه الأنواع من الفواتير منتشرة جدًا، والفواتير بدون مستوى كافٍ من التفاصيل (2) المبلغ الذي أستخدمه هو في الواقع أيضًا المكان الذي تحدث فيه الكثير من المشكلات. لأنها 1000 درهم، لذا إذا لم تدفع لي الألف درهم، ماذا يحدث؟ هل سأذهب إلى المحكمة بعدك؟ حسنا، لا. ولكن إذا كنت تاجرًا ولدي المئات منكم، وبالتالي فإن كل واحد منكم مدين لي بـ 1000 درهم، فهذا مبلغ كبير من المال. ماذا سأفعل مع كل واحد منكم؟ لا يمكنني رفع قضية واحدة ضدكم جميعًا، لذلك لا بد لي من رفع 100 قضية مختلفة. من الواضح أن هذا تجاري وغير ممكن. لذلك، يجد الكثير من المتداولين أنفسهم في هذا الموقف حيث لا يكون مبلغ الفاتورة كبيرًا بما يكفي لتبرير الذهاب إلى المحكمة أو تخصيص الموارد، ومع ذلك، هذه هي الطريقة التي يتم بها تنظيم الكثير من الصناعة، أي بطريقة تشبه تقريبًا خط الائتمان أو التسهيلات الائتمانية. بعبارة أخرى، عندما تذهب إلى المتجر وتشتري الخبز من المتجر، فإنك لا تخرج بالخبز وتجلب المال لاحقًا. أنت تدفع المال.

لكن عندما أعطيك الخبز في هذا السيناريو، عندما أعطيك الخبز، أسمح لك بالاحتفاظ بالخبز دون الحصول على أموال. ما أفعله بطريقة ما هو تمديد خط ائتمان لك أو نوع من التسهيلات الائتمانية. سبب انتشار هذا المثال بالذات في الصناعة هنا هو أنه ليس لدينا العديد من مزودي خدمات التسهيلات الائتمانية هنا. لا تقدم البنوك هذا النوع من التسهيلات الائتمانية، وبالتالي، أنا، كمتداول، هذا هو خياري الوحيد. إذا كنت أرغب في التعامل معك، يجب أن أقدم لك هذا الائتمان.

أنت مطعم لذا أعلم أنك ستبيع هذا الخبز وستدفع لي لاحقًا. ولكن هذا هو السبب في أنني عندما أبيع لك خبزي، أخبز خبزي الطازج أو الخبز الفرنسي الطازج أو الكرواسون، ثم عندما تبيعها تدفع لي. أعلم أنك تعمل في مجال الأعمال التجارية، ولذلك أسمح لك بالقيام بذلك ولأنني أعلم أنك، بطريقة ما، لديك موارد مالية محدودة وأنك لست في وضع يسمح لك بالدفع لي مقابل خبزي تمامًا حتى تبيعه. بهذه الطريقة لا أطلب منك الدفع بالطريقة الصحيحة. هذا هو المخطط الشائع جدًا الموجود في الإمارات العربية المتحدة.

وكجزء من هذا، فإن ما يزيد الأمور تعقيدًا هو أنني في تلك الفاتورة لم أخبرك بما أتوقعه عندما أريد منك أن تدفع لي 1000 درهم مقابل هذا الخبز. هذا مثال على ذلك. السؤال الآخر هو أنني أقول لك أن تدفع لي في غضون 30 يومًا. حسنا. بادئ ذي بدء، لقد أعطيتك الآن بضاعتي دون الحصول على أموال ولمدة 30 يومًا لا أتقاضى أجرًا. دعنا نقول أنها مخاطرتي. ولكن ماذا لو لم تدفع لي بعد تلك الأيام الثلاثين لأنك إما لا تزال غير قادر على ذلك، أو أنك لا تفعل ذلك؟ ماذا يحدث بعد ذلك؟ ماذا لو دفعت لي في 45 يومًا وليس 30 يومًا؟ غالبًا ما لا تتضمن الكثير من الفواتير هذا المستوى من التفاصيل من حيث مدة الدفع. ثم ما هي فترة السماح قبل أن تتراكم العقوبة وما هي تلك العقوبة؟ هل هناك عقوبة؟ ثم في النهاية، ما هو الموعد النهائي بالنسبة لنا لتسوية نزاعنا بشكل أساسي أو إنهاء العقد، ولم أعد ملزمًا بتزويدك ببضائعي؟

هذه أيضًا مشكلة خطيرة أخرى هنا لأن المتداولين في مجال الأعمال يبيعون دائمًا. إذا كنت تتداول، فأنت بحاجة إلى البيع طوال الوقت. ما يحدث غالبًا هو أن نفس التاجر سيستمر في البيع، أي أن مثالنا سيكون أنا، سأستمر في بيع خبزي لك على الرغم من أنك لم تدفع لي. لم تدفع ربما شهرًا واحدًا، وربما دفعت لي لمدة ثلاثة أشهر ثم لم تدفع لي لمدة شهرين. أو ربما تدفع لي لمدة شهر واحد، لكنك مدين لي بأربعة أشهر. لكنني أريد أن أواصل العلاقة معك، لذلك أستمر في إعطائك الخبز وعدم الحصول على أجر. هذه مشكلة أخرى. في كثير من الحالات، لا يكون لدى الشركات هذا الموعد النهائي. قل، حسنًا، اسمع، إذا كنت مدينًا لي بالمال لأكثر من شهر، فلن أبيع لك خبزي بعد الآن. هذه هي المشكلة الأخرى. هذا هو السبب في تراكم الدين لدرجة أنه ربما لم يعد 1000 درهم بعد الآن، إنه 10000 درهم.

الطريقة التي يمكن بها التخفيف من هذه المشكلات - يتعلق الأمر حقًا بتخفيف الأضرار والمخاطر، وليس الكثير من الضمانات نظرًا لوجود ضمانات قليلة في هذه الحياة - لذا فإن السبل أو الآليات المختلفة الموجودة أو المتاحة للتجار أو الشركات.

تيم إليوت

دعونا نضع العلاقات التجارية جانبًا لثانية لأن هذه طرق إضافية للتخفيف من مثل هذا الموقف. ما الذي يمكنك تضمينه في الفاتورة بصرف النظر عن التفاصيل الموجودة هناك لتوضيح أن هذه الفاتورة مستحقة في مرحلة معينة مع غرامة معينة إذا لم تدفع في تلك المرحلة؟ ما الذي عليك القيام به لتوضيح هذه النقطة حقًا؟

لودميلا يامالوفا

هناك عدة طرق للقيام بذلك، ولكن مرة أخرى من حيث مقدار المرونة أو الفسحة التي يجب أن تصر عليها كشركة، فإن هذه الشروط تعتمد حقًا على حصتك في السوق وموقعك في الشركة. هذا ما نسمعه من رجال الأعمال أيضًا، «أحب أن أفعل ذلك بهذه الطريقة، لكنهم لن يوافقوا. لن يوقع أحد على هذه الاتفاقية». ومع ذلك، ما هي المصطلحات المثالية التي تريد تضمينها؟ (1) تريد توضيح السعر. تريد أن يكون السعر محددًا جدًا. هل السعر لكل سلعة أم دفعة أم لكل شحنة؟ تريد أن يكون السعر محددًا جدًا (2) ثم مبلغ الدفعة. هل تتوقع دفع دفعة كاملة بنسبة 100٪ أو تقبل الأقساط؟ يجب توضيح ذلك بوضوح شديد. (3) الآن، سواء كانت دفعة واحدة أو أقساط، فإن الدفعة التالية ستكون واضحة جدًا فيما يتعلق بالوقت الذي تتوقع أن تبدأ فيه هذه المدفوعات في الظهور، وبعبارة أخرى، عندما يحين موعد استحقاقها. هل يحين موعد استحقاقها بعد 30 يومًا من الاستلام أو التسليم؟ أم أنها مستحقة عند الاستلام ولكن لديك عدد X من الأيام للدفع قبل تراكم الغرامة، على سبيل المثال؟

سأخبرك أنه في الخدمات المهنية، ما يحدث غالبًا هذه الأيام مع الشركات الأكثر معيارًا، لا سيما الشركات الأكثر رسوخًا، دعنا نقول عند إصدار فاتورة، يكون الدفع مستحقًا عند الاستلام. لماذا؟ نظرًا لأن الخدمة قد تم تقديمها بالفعل، فإن الدفع مستحق وفقًا للاتفاقية، على سبيل المثال، عند الاستلام. لكن هذا لا يعني أنه يتعين عليك الدفع لي في اليوم التالي، ولكن إذا لم تدفع لي مقابل عدد الأيام على سبيل المثال X، فيمكن أن تبدأ العقوبة أو الفائدة في التراكم. لكن الدفع مستحق على الفور.

لكن الكثير من الشركات تشعر أن هذه ليست مصطلحات شائعة بالنسبة لهم للقيام بأعمال تجارية هنا، ولهذا السبب لا يقتصر الأمر على عدم تحديد ذلك فحسب، بل يمنحون عادةً ما بين 30 إلى 90 يومًا للدفع. ولكن مهما كان الأمر، من المهم جدًا تسليط الضوء أو توضيح كيفية تنظيم هذا الترتيب المحدد والتوقيت. لنفترض أنك إذا كنت تمنح شخصًا ما 30 يومًا، ففي غضون تلك الثلاثين يومًا تتوقع أن تحصل على أموال. ماذا لو كانت 35 يومًا؟ ماذا يحدث بعد ذلك؟ هل هناك عقوبة؟ تقول الكثير من الشركات أنها تحاول تضمين عقوبة، لكن العميل لن يقبل العقوبة.

ثم في وقت ما، دعنا نقول ما إذا كان الوقت 60 يومًا وما زلت لم تدفع لي. يجب أن يكون هناك أيضًا موعد نهائي يمنحك كشركة الحق والحق القانوني وأيضًا الحق الأخلاقي، في القول إنني لا أريد التعامل معك بعد الآن. عادة لا يتم تحديد هذه الأشياء. على سبيل المثال، أعطيتك فترة سماح مدتها 30 يومًا أخرى. بعد ذلك، هذا هو الأمر. إذا لم يدفع لي تيم، فأنا أعتبر هذا العقد منتهيًا ولم أعد أرغب في التعامل مع تيم. هذا لا يعني أنك لا تدين لي بهذا المال. لكن على الأقل ليس لدي أي التزام بتزويدك بالسلع. غالبًا ما لا يتم تضمين هذا المستوى من التفاصيل في الفواتير.

أخيرًا، وربما يكون هذا أكثر أهمية، هو ذلك، دعنا نقول حتى لو كان لديك كل هذه التفاصيل، أو ليس لديك بالضرورة التفاصيل ولكن دعنا نقول أننا سنعود إلى نفس المثال ولدي مئات العملاء الذين قدمت لهم فواتير بقيمة 1 إلى 5000 درهم. واحد إلى 5000، ليس من الضخامة تبرير الذهاب إلى المحكمة، لكن إذا كان لدي مائة منهم، فقد يصل ذلك إلى نصف مليون درهم. لكن لا يمكنني رفع قضية واحدة، فماذا أفعل؟

لا تمتلك المحاكم المحلية في الإمارات العربية المتحدة حقًا ما قد يسمى في الولايات القضائية الأخرى بمحكمة الدعاوى الصغيرة التي من شأنها أن تسمح لك بالذهاب كشركة وتقول: «اسمع، هنا 1000 درهم. أريد الحصول على أموال.» لا يوجد نظام من هذا القبيل حقًا. إنه نفس النظام كما هو الحال في جميع الحالات الأخرى.

ومع ذلك، هناك بعض الولايات القضائية داخل الإمارات العربية المتحدة، مثل دبي، على سبيل المثال، إنها محاكم مركز دبي المالي العالمي. محاكم مركز دبي المالي العالمي، وهي محاكم مركز دبي المالي العالمي، هي نظام محاكم متخصص يعتمد على اختصاص القانون العام. إنها ضمن اختصاص القانون المدني لدولة الإمارات العربية المتحدة ولكنها محكمة مستقلة. إنها أيضًا محكمة مقرها اللغة الإنجليزية. ما نوصي به للعديد من الشركات والتجار هو تضمين القوانين والاختصاص القضائي لمحاكم مركز دبي المالي العالمي لأغراض عقودهم أو أعمالهم. بعبارة أخرى، أود أن أقول في عقدنا: في حالة حدوث نزاع بين لودميلا وتيم، يخضع هذا العقد لقوانين واختصاص مركز دبي المالي العالمي ومحاكم مركز دبي المالي العالمي وقوانين مركز دبي المالي العالمي.

الآن، أنت وأنا لا علاقة لنا بمركز دبي المالي العالمي، لذلك قد تفكر، حسنًا، لماذا مركز دبي المالي العالمي؟ لا يوجد مقرنا في مركز دبي المالي العالمي. نحن لسنا مؤسسة مالية. نحن لا نقوم حتى بأعمال تجارية في مركز دبي المالي العالمي، ولا نلتقي هناك حقًا.

تيم إليوت

هذا بالضبط ما أفكر فيه.

لودميلا يامالوفا

أستطيع أن أرى. هناك قانون صدر قبل بضع سنوات الآن يسمح في البيئات التجارية للأطراف بالتعاقد في نهاية المطاف في مركز دبي المالي العالمي، حتى لو لم تكن لديهم علاقة مع مركز دبي المالي العالمي بخلاف ذلك، مما يعني أنه على الرغم من أنه لا علاقة لنا أنا وأنت بالسلطة القضائية لمركز دبي المالي العالمي ولا نذهب إلى هناك لتناول القهوة، يمكننا أن نتفق في عقدنا على أنه في حالة وجود نزاع نوافق على التعامل مع نزاعنا أمام محاكم مركز دبي المالي العالمي.

الآن لدى محاكم مركز دبي المالي العالمي داخله، بالإضافة إلى أشياء أخرى، ما يسمى بمحكمة المطالبات الصغيرة. تعد محكمة المطالبات الصغيرة في مركز دبي المالي العالمي مفيدة لهذه الأنواع من الشركات لعدد من الأسباب والأهم من ذلك أنها محكمة مقرها اللغة الإنجليزية. الواقع هو أن معظم الشركات في الإمارات العربية المتحدة تدار باللغة الإنجليزية، وهذا حتى لو كان الأشخاص الذين يعملون لديها أو يمتلكونها ربما من المتحدثين باللغة العربية. معظم العقود ومعظم الفواتير وجميع الوثائق باللغة الإنجليزية. لذلك، إذا كنت سترفع هذا النزاع إلى المحاكم المحلية، فسيتعين عليك ترجمة كل شيء بشكل قانوني إلى اللغة العربية، وهو أمر يستغرق وقتًا طويلاً ومكلفًا، خاصة عندما تتحدث عن فاتورة من 1,000 إلى 5,000 دولار تحاول الحصول عليها.

(1) في المطالبات الصغيرة لمركز دبي المالي العالمي، لا تحتاج إلى الترجمة. كل شيء باللغة الإنجليزية. (2) الرسوم تتناسب كثيرًا مع المبلغ المعرض للخطر. إنها ميسورة التكلفة جدًا لأنها تستند إلى مبلغ المطالبة (3) في الواقع، في معظم الحالات، لا يُسمح للأطراف بإحضار محامين، وهو أمر رائع. لنفترض أنني، لودميلا، ليس لدي سوى 1000 درهم لتوفيره، لكنك، تيم، لديك مجموعة مطاعم كبيرة خلفك. الآن تقوم بتعيين محامين وتذهب وتجادل معي في المحكمة وليس لدي سوى نفسي لأنني لا أستطيع تحمل تكاليف جلب المحامين، ولا أريد إحضار محامين لنزاع بقيمة 1000 درهم. الغرض من محكمة المطالبات الصغيرة هو جعل الأمر عرضيًا جدًا وأقل رسمية وأكثر سرعة للشركات لتسوية نزاعاتها. هذا هو بالضبط ما تم إنشاء محكمة المطالبات الصغيرة من أجله، أي السماح للشركات التجارية بالتخفيف من خلافاتها وتسوية خلافاتها في نهاية المطاف.

هذا يعني أنني الآن، فجأة، لست بحاجة إلى ترجمة المستندات الخاصة بي إلى اللغة العربية. يمكنني أن أفعل كل شيء باللغة الإنجليزية. يمكنني الظهور هناك بنفسي معك على الجانب الآخر. هدف محكمة المطالبات الصغيرة هو تسوية النزاعات في غضون أسبوعين في المتوسط، في غضون أسابيع وربما شهرين فقط.

علاوة على ذلك، يواصلون تقديم الخدمات التي تتيح للشركات مزيدًا من المرونة في معالجة نزاعاتها، على سبيل المثال، الظهور عن طريق مؤتمرات الفيديو. يمكنك الآن حضور جلسة الاستماع عن طريق مؤتمر الفيديو. لنفترض أنني إذا كنت أعمل في رحلة عمل أو في مكان آخر أو ربما أقيم في مكان آخر، فيمكنني الآن حضور جلسات الاستماع عن طريق مؤتمر الفيديو. كل شيء يتم عبر الإنترنت، لذا فهو أسرع بكثير وأكثر كفاءة وأقل تكلفة بكثير لأنني أستطيع أن أفعل كل شيء بنفسي. لأنني لا أتجادل مع محامٍ جانبي، لست بحاجة إلى أن أكون رسميًا بنفس القدر. لأن هدف المحكمة هو حل النزاعات في نهاية المطاف لمدة أسبوعين، ها نحن هنا. إنه حل مثالي للشركات. بالنسبة للشركات التي لديها مطالبات صغيرة أو فواتير صغيرة أو ليس لديها الوقت أو الموارد أو الاهتمام بالتقاضي والوقوع في نزاعات قضائية مطولة، يمكننا هنا الظهور في منتدى سريع ومريح وذو عقلية تجارية لمساعدتنا في حل خلافاتنا.

الآن، هذا أحد الخيارات، ولكن الخيار الآخر فيما يتعلق بنفس المنتدى، ماذا لو لم تحضر؟ الآن، لن تحضر، ثم ستصدر المحكمة في النهاية قرارًا غيابيًا. نظرًا لأنك لست موجودًا لعرض قضيتك، وفي معظم الحالات، يظهر ذلك أنني أعطيتك سلعًا ولم تدفع، لذلك ليس هناك الكثير مما يمكن مناقشته، فسيكون هناك حكم من المحكمة. على الرغم من أنه حكم صادر عن محكمة مركز دبي المالي العالمي، إلا أن هناك مذكرة تفاهم بين محاكم مركز دبي المالي العالمي والمحاكم المحلية، ولا سيما في دبي، حيث يتم تحويل حكم مركز دبي المالي العالمي، مع بضع خطوات إدارية، إلى حكم محكمة دبي وعلى أساس ذلك يمكنني التقدم بطلب للتنفيذ. هذا يعني الآن، مع تقديم طلب إنفاذ، أسعى وراء حسابك المصرفي وشركتك وأي شيء آخر. هذا نوع من المبالغة في كيفية عمل عملية التقاضي هذه في مركز دبي المالي العالمي للشركات الصغيرة.

لهذا السبب، يعد هذا مخططًا مريحًا للغاية وفعالًا للغاية، وبالتالي يُنصح بشدة أن تنظر الشركات في تضمينه في عقودها الأساسية، سواء كانت اتفاقية خدمة تمتد لعدة صفحات أو مجرد فاتورة تحتوي فقط على عدد قليل من العناصر أو بضعة أسطر في الجزء السفلي من دعنا نقول الجدول، لكنني بالتأكيد أوصي بشدة أن تقوم الشركات بتضمين هذه اللغة في فواتيرها لأنها ستساعدها على ضمان أن مدفوعاتها ستأتي بسرعة أكبر. سأخبرك بهذا، غالبًا عندما تكون لديك لغة محكمة مركز دبي المالي العالمي في الفواتير أو في الاتفاقيات، تكون الأطراف أكثر استعدادًا لتسوية نزاعاتها دون اللجوء إلى المحكمة. هذا لأنهم يعرفون أن هناك خيارًا غير مكلف وخيارًا فعالًا للتقاضي في نزاعاتهم وأنه ليس عليك القيام بذلك باللغة العربية، وليس عليك تعيين محامٍ محلي، وليس عليك أن تكون عالقًا في نظام المحاكم لمدة عام أو أكثر. ولأنهم يعرفون ذلك، فإن الرافعة المالية تكون أقوى بكثير من خلال محاكم مركز دبي المالي العالمي، وبالتالي في معظم الحالات تقرر الأطراف في نهاية المطاف الدفع فقط دون الحاجة إلى الذهاب إلى المحكمة. في الوقت الحالي، للتلخيص، ما نوصي به للشركات الصغيرة هو تضمين مصطلحات أكثر تحديدًا من حيث الوقت الذي تتوقع فيه الدفع، والعقوبات التي يجب أن تكون، ومتى يكون لها الحق في إنهاء الاتفاقية ووقف التعامل، ثم أيضًا، والأهم من ذلك، بما في ذلك لغة الاختصاص والمحاكم في حالة حدوث نزاع.

الآن هناك بعض الأشياء الأخرى التي من المهم تسليط الضوء عليها وهي أن لا توسع الشركات نفسها كثيرًا أو بعيدًا جدًا. هذا ما يحدث كثيرًا. لأنني أريد حقًا البقاء في العمل، لذلك أستمر في بيع خبزي لتيم على الرغم من أنه لا يدفع لي. هذه نصيحة عملية أكثر وليست قانونية. من الناحية القانونية، إذا كان لديك عقد مثالي، لكنني ما زلت لا أعتمد أو أستحضر تلك البنود في العقد وأستمر في تمديد خط الائتمان الخاص بي لك، ففي النهاية كشركة، أصبحت مثقلًا بالديون وهذا يؤدي إلى جميع أنواع المخاطر والالتزامات. نصيحتي للشركات، بالإضافة إلى ضبط عقودها، هي عدم التوسع أكثر من اللازم.

يوجد الآن خيار آخر للشركات على وجه الخصوص، وهو يعتمد على نوع الأعمال التجارية، وهو التوقيع على ما يسمى الاعتراف بالديون. الإقرار بالديون هو أداة متاحة بالفعل الآن للتوقيع أو التسجيل من خلال كاتب العدل في دبي. لنفترض تيم، أنا أستثمر في عملك، أو أقرضك المال لصنع الخبز الخاص بك، أو حتى أقدم لك بعض الخدمات أو السلع ذات القيمة الخاصة، لكنني لم أحصل على الدفعة بعد. لنفترض أنني أقدم لك خدماتي ونعلم أن قيمة الخدمة هي 10000 درهم. ولكن ليس لديك المال لدفع لي حتى الآن. بالإضافة إلى إبرام العقد، ما يمكننا القيام به هو تقديم اهتمامي بالذهاب إلى كاتب العدل في دبي والتوقيع على ما يسمى الإقرار بالديون. يعني الإقرار بالديون أننا نوقع تعهدًا أمام كاتب العدل في دبي وهناك نموذج قياسي هناك يقول إن تيم مدين لي بمبلغ 10,000 درهم. الآن لدي هذا المستند. لقد قدمت لك خدماتي والآن لا تدفع لي. أقبل هذا الإقرار بالديون وأذهب مباشرة إلى محاكم التنفيذ ومحاكم دبي تطبقه. على عكس العقد العادي حيث يتعين علينا نقله إلى المحكمة ثم التقاضي بشأنه في المحكمة حول من هو على حق، ومن هو على خطأ، وكيف تفسر العقد، وماذا يعني، ثم تخضع للمحكمة الابتدائية، ومحكمة الاستئناف، ومحكمة النقض، المراحل الثلاث لنظام المحاكم، بدلاً من كل ذلك، يمكننا تخطي كل ذلك ومع هذا الاعتراف بالديون، أذهب مباشرة إلى محاكم التنفيذ لفرض هذا. هذه أداة جديدة إلى حد ما أصبحت متاحة منذ حوالي عام أو نحو ذلك، وربما لفترة أطول قليلاً، ولم تحصل على أكبر قدر ممكن من الوعي، أو ينبغي أن تحصل على أكبر قدر ممكن من الوعي. هذه الأداة متاحة للشركات وهي غير مكلفة إلى حد ما. يمكن للأطراف أن تذهب بنفسها إلى كاتب العدل في دبي. ومع ذلك، فهي باللغة العربية. ثم قم فقط بتوقيع الإقرار بالديون أمام كاتب العدل واستخدم هذا النوع النهائي كضمان في أعمالهم. هناك بعض الخيارات وهذا في الأساس خيار آخر يمكن للشركات الاستفادة منه.

أخيرًا، هناك واحد آخر، وهذا يعتمد على نوع النشاط التجاري الذي تتعامل معه، هناك نظام حماية المستهلك حيث بالنسبة لبعض الشركات إذا لم تحصل على أموال أو إذا استمرت في العطاء، دعنا نقول سلعًا معيبة ولا يمكنك استرداد أموالك، يمكنك تقديم شكوى إلى إدارة حماية المستهلك. اعتمادًا مرة أخرى على المسألة المعنية، في بعض الأحيان مجرد مكالمة هاتفية أو رسالة منهم تحل المشكلة.

تيم إليوت

على الرغم من ذلك، في كثير من الأحيان، أليس كذلك، أنه قبل اتخاذ هذه الإجراءات الأخيرة، يكون الشكل الأكثر فعالية للتحكم في الائتمان هو شخص لديه مهارة الناس للتحدث إلى العملاء والحصول على هذا المال بأية وسيلة ممكنة. هؤلاء هم الأشخاص الذين تريد الاحتفاظ بهم في الأعمال التجارية.

لودميلا يامالوفا

نعم، لكنك ذكرتني للتو بجزء مثير للاهتمام ومهم من المناقشة، وهو وكلاء التحصيل. غالبًا ما يكون لدينا متداولون والكثير من العملاء الذين يأتون بهذه الفواتير الصغيرة وهم منزعجون جدًا لدرجة أنهم لا يحصلون على أموال. إنهم مستاءون لعدد من الأسباب، في كثير من الحالات لمجرد أنهم يعرفون أن عملائهم أو عملائهم يواصلون القيام بأعمال تجارية والبقاء في العمل ومع ذلك لا يدفعون لهم. يقولون إننا نريد توظيف وكلاء تحصيل لأنه في البلدان الأخرى، يتم استخدام وكالات التحصيل بشكل متكرر وشائعة جدًا. سيقومون إما بتوظيف وكلاء التحصيل هؤلاء مقابل رسوم أو سيقومون في النهاية بتخصيص ديونهم لوكلاء التحصيل هؤلاء ثم تركها لهم. ثم وكلاء التحصيل الذين يعملون بكل أنواع الطرق، وأحيانًا يكون الأمر مجرد نوع جسدي من التنمر، وفي أحيان أخرى يصبح الأمر مجرد مصدر إزعاج ومضايقة عبر الهاتف أو الرسائل وما إلى ذلك. مهما كانت تكتيكاتهم، فإن وكلاء التحصيل ليسوا قانونيين في الإمارات العربية المتحدة، لذلك ليس خيارًا يمكنك الاستفادة منه بشكل قانوني.

لذلك، إذا كانت هناك كيانات تقول إنها تقدم خدمات التحصيل، فمن المهم إدارة توقعاتك بأنها في نهاية المطاف لا تملك سلطة القيام بذلك من الناحية القانونية. كل ما يمكنهم فعله هو كتابة رسائل تقول، ادفع لي، ادفع لي، ادفع لي، أو يدفع للطرف الآخر، ولكن في النهاية ليس لديهم أي سلطة للقيام بذلك من الناحية القانونية. إذا بدأوا في مضايقتك، فيمكنك حتى رفع دعوى جنائية ضدهم بتهمة التحرش.

تيم إليوت

من الجيد معرفة ذلك. الشريك الإداري لشركة Yamalova & Plewka القانونية التي تتخذ من دبي مقراً لها، لودميلا يامالوفا. كما هو الحال دائما، شكرا لك.

لودميلا يامالوفا

كما هو الحال دائما، شكرا لك، تيم.

تيم إليوت

هذا كل شيء بالنسبة لهذا الإصدار من Lawgical، الذي يحصل على مشورة قانونية مدفوعة الأجر من الإمارات العربية المتحدة كل أسبوع. تذكر أن موقع LyLawyers.com مفتوح دائمًا وهو مصدر معلومات قانونية يمكن استخدامه دائمًا مجانًا. إذا كان لديك سؤال محدد ترغب في الإجابة عليه، أو كنت بحاجة إلى استشارة، فاتصل بنا عن طريق النقر فوق الاتصال على موقع LyLawyers.com، أو يمكنك استخدام WhatsApp أيضًا، 00971 52 525 1611.