Мошенничество с обслуживанием холодильников в ОАЭ

Тим Эллиотт (Tim Elliott)

Здравствуйте и добро пожаловать в Lawgical — регулярный подкаст дубайской юридической фирмы юридическая фирма «Ямалова и Плевка» (HPL Yamalova & Plewka), всё ещё первый и единственный юридический подкаст в регионе Залива. Я — Тим Эллиотт (Tim Elliott), я снова в офисе фирмы, в районе JLT, Jumeirah Lakes Towers, социально дистанцирован. Рада вас видеть, Людмила.

Людмила Ямалова (Ludmila Yamalova)

Приятно вас тоже видеть, Тим. Давно не виделись.

Тим Эллиотт (Tim Elliott)

Сегодня с нами также Зайд Абу Дахаб (Zaid Abu Dahab). Зайд — старший параюрист нашей фирмы, и у него есть история, которая станет темой сегодняшнего подкаста. Всё это связано с доверием. Зайд, рад вас видеть.

Зайд Абу Дахаб (Zaid Abu Dahab)

Да, рад быть здесь. Приятно вас видеть, Тим.

Тим Эллиотт (Tim Elliott)

Если вы готовы, начнём Lawgical. Начнём с анекдота — грустной истории про холодильник и его владельца, как мне кажется. Зайд, рассказывайте.

Зайд Абу Дахаб (Zaid Abu Dahab)

Эта история до сих пор слегка огорчает меня — это произошло на прошлой неделе. При разморозке я повредил холодильник и решил, что нужно, чтобы кто‑то пришёл и посмотрел. Был вечер, мне срочно нужен был ремонт, я стал искать в Google случайного мастера, наткнулся на номер в рекламе — мужчина пришёл и сказал, что починит холодильник в течение 24 часов. Я подумал, что звучит эффективно, и согласился. Они попросили предоплату на запчасти, я отдал деньги и отдал холодильник, после чего мне постоянно обещали вернуть его — но не вернули. Парень просто пропал, и в результате у меня остались тёплые овощи.

Тим Эллиотт (Tim Elliott)

И много оттаявшей рыбной панировки. То есть всё размораживалось? Морозильная камера обледенела или сам холодильник?

Зайд Абу Дахаб (Zaid Abu Dahab)

Это была морозильная камера — накопилось много льда.

Тим Эллиотт (Tim Elliott)

Обычно достаточно выключить прибор, лёд оттает, но вы повредили его при устранении льда.

Зайд Абу Дахаб (Zaid Abu Dahab)

Да.

Тим Эллиотт (Tim Elliott)

Вы вызвали этих людей, они забрали холодильник, вы заплатили за запчасти — что случилось при последующих контактах? Они избегали звонков?

Зайд Абу Дахаб (Zaid Abu Dahab)

Сначала были обещания — возникла новая проблема, нужно ещё время, привезём на следующий день. Потом — радиотишина; когда я звонил, опять какие‑то отговорки, потом номер был заблокирован, и они перестали отвечать.

Тим Эллиотт (Tim Elliott)

Сколько это заняло по времени?

Зайд Абу Дахаб (Zaid Abu Dahab)

Примерно неделя от обещания до полного исчезновения. Возможно, это ускорилось после угроз обращения в полицию.

Тим Эллиотт (Tim Elliott)

Знаете ли вы, где они базируются? У них есть мастерская?

Зайд Абу Дахаб (Zaid Abu Dahab)

Якобы мастерская есть, но на «счёте» не было реального адреса — по факту чек выглядел подозрительно и не был полноценным документом.

Тим Эллиотт (Tim Elliott)

Вы чувствуете, что эти люди просто воруют бытовую технику из квартир, чтобы перепродать её — так?

Зайд Абу Дахаб (Zaid Abu Dahab)

Да, похоже именно так. Если бы это была легальная компания, они хотя бы позвонили бы при проблемах или вернули холодильник. Но vanishing, не отвечают — возможно, это была специально организованная схема.

Тим Эллиотт (Tim Elliott)

Это необычный случай, Людмила. Лето, жара, людям нужен холодильник — вы слышали о подобном раньше?

Людмила Ямалова (Ludmila Yamalova)

Вы выбрали интересное выражение — «необычный случай». В фирме у нас даже спорили, считать ли это мошенничеством или просто задержкой; я была убеждена, что это классическая афера. Назову несколько красных флагов и уроков. Я работаю здесь 12 лет и видела много изощрённых способов обмана, особенно в периоды экономического спада — появляются мелкие, но эффективные схемы. Люди теряют работу, бедствуют — мошенники активизируются. Даже опытный и рассудительный человек, как Зайд, поддаётся классическим приёмам, включая то, что он не знал, кому на самом деле отдал холодильник — не было имени человека. Но понятно: это холодильник, не автомобиль или лодка — кажется мелочью, и поэтому многие базовые вопросы не задаются.

Тим Эллиотт (Tim Elliott)

Это мой пункт — холодильник кажется недорогим предметом, но с точки зрения мошенника это игра на массе: забрать прибор за небольшую плату и перепродать с прибылью.

Людмила Ямалова (Ludmila Yamalova)

Не забудьте, что Зайд отдал 750 дирхамов — для многих это значительная сумма, близкая к месячному заработку. Почему он заплатил всю сумму вперёд? Это классическая ошибка — не платить заранее. Понимаю эмоциональное давление: холодильник нужен срочно, мастер пришёл быстро и пообещал вернуть его. Но с юридической точки зрения важно знать, с кем вы имеете дело — имя физического лица или наименование компании. Номер в Google — это плохо для последующих претензий.

Во‑вторых, при взаимодействии есть два уровня — юридическое лицо (компания) и лицо, представляющее её. Нужно просить копию Emirates ID или паспорта, копию лицензии компании — это базовая проверка. Когда мы как фирма просим документы у контрагентов, часто слышим «зачем вам это?» — но это стандартная предосторожность.

Тим Эллиотт (Tim Elliott)

Кто станет просить копию Emirates ID у мастера, пришедшего к двери? Обычно люди доверяют, что он легитимен.

Людмила Ямалова (Ludmila Yamalova)

Именно поэтому это классика. Зайд не наивен, но не стал задавать вопросы. А без имени и документов сложно подать иск — телефон можно проследить, но это трудоёмкий процесс, и полиция вряд ли станет этим заниматься из‑за 750 дирхамов, если только не стоит вопрос национальной безопасности. Кроме того, номер мог быть временным или позаимствованным, так что и трассировка не гарантирует успех.

Ещё аспект — CCTV. Пронос крупной бытовой техники через входную группу скорее всего попало бы в камеры; возможно, мошенник знал, что видеозаписи хранятся ограниченное время, и потому не исчезал сразу. Если бы Зайд на следующий день запросил запись у супервизора здания, возможно, полиция получила бы данные вовремя. Но через неделю такие записи могли быть удалены. Мы живём в безопасном обществе, и именно это доверие эксплуатируют мошенники.

Тим Эллиотт (Tim Elliott)

Выходит, у жертвы мало инструментов против подобного мошенничества?

Зайд Абу Дахаб (Zaid Abu Dahab)

Когда я был в полицейском участке, мне сказали, что они могли бы провести триангуляцию по номеру, но для этого нужно больше данных — Emirates ID, номер автомобиля. Если бы у меня были эти детали, полиция, возможно, взялась бы за расследование. Поэтому важно собирать любую документацию.

Тим Эллиотт (Tim Elliott)

Но доказать преступление трудно: вы добровольно впустили людей в дом и отдали деньги. Если полиция найдёт их, они могут сказать, что пытались связаться с вами — сложно доказать умысел.

Людмила Ямалова (Ludmila Yamalova)

Именно. Хотя простая рукописная запись «я отдал 750 дирхамов» с датой, именем и номером могла бы помочь — даже такая мелочь могла бы заставить вас задать вопросы и получить больше информации. Если бы Зайд проявил юридическую педантичность, возможно, мошенник бы сник и ушёл.

Это небольшой, но важный случай — он даёт много уроков по базовой проверке контрагентов. Мы уже обсуждали похожие темы: мошенничества с арендой, с автомобилями, когда люди берут депозиты, чеки и исчезают. Бывают ситуации, когда люди в официальной одежде приходят и пытаются продать рекламу или выманить пожертвования — при запросе лицензионных документов они быстро исчезают. В тяжёлые времена такие схемы активизируются. Совет — не бояться задавать вопросы и требовать документы, особенно если вы отдаёте деньги или технику.

Тим Эллиотт (Tim Elliott)

Практический вопрос, Людмила — что Зайд должен сделать дальше?

Людмила Ямалова (Ludmila Yamalova)

К сожалению, он исчерпал все варианты — практический шаг сейчас для него — купить новый холодильник. Раньше он мог купить б/у на Dubizzle, но после этого случая вряд ли захочет рисковать. В будущем — задавать вопросы и не отдавать деньги вперёд, если только вы не готовы рассматривать их как подарок.

Тим Эллиотт (Tim Elliott)

Зайд, на последок — купили ли вы новый холодильник?

Зайд Абу Дахаб (Zaid Abu Dahab)

Да. На этой неделе я решил, что это была афера, и заказал новый холодильник — он должен прийти сегодня. Больной урок — с розовыми очками все красные флаги кажутся флажками. Не игнорируйте предупреждения. Должна быть должная осмотрительность — задавайте все нужные вопросы, прежде чем отдавать холодильник и лишаться денег и техники.

Тим Эллиотт (Tim Elliott)

Хороший урок. Спасибо, Зайд, что поделились. Зайд — старший параюрист в Yamalova & Plewka. Горькая история, но урок на будущее.

Зайд Абу Дахаб (Zaid Abu Dahab)

Было приятно побывать на записи подкаста.

Тим Эллиотт (Tim Elliott)

И Людмила Ямалова (Ludmila Yamalova), управляющий партнер «Ямалова и Плевка» (HPL Yamalova & Plewka) — спасибо за беседу. По мере выхода из локдауна в Дубае приятно видеть вас лично.

Людмила Ямалова (Ludmila Yamalova)

Рада была увидеть вас — надеюсь на большее число личных встреч.

Тим Эллиотт (Tim Elliott)

Если у вас есть юридический вопрос для будущего эпизода Lawgical или вы хотите консультацию у квалифицированного специалиста по праву ОАЭ, нажмите кнопку Contact на LYLawyers.com. Также теперь вы можете написать нам в WhatsApp по номеру 00971 52 525 1611.